Question 1

Was ist Picspace?

Accepted Answer

Picspace ist der Ort, an dem professionelle Fotos ausgeliefert werden – und an dem sie auffindbar bleiben, auch Jahre später. Für alle, die Fotos zu Menschen bringen und wiederfinden müssen: Fotografen, die ein Shooting ausliefern, Agenturen, die von mehreren Fotografen sammeln, und Organisationen wie Vereine, Unternehmen und Pressestellen, die ein Archiv aufbauen.

Ausliefern: eine Galerie oder ein Portal pro Kunde, mit Zugangs- und Download-Steuerung.
Wiederfinden: Suche nach Stichwort, Gesicht oder Bildinhalt.
In der EU: gespeichert in Frankfurt, betrieben aus Wien.

Question 2

Brauche ich ein Konto, um es auszuprobieren?

Accepted Answer

Nein. Zieh deine Fotos auf picspace.io/get-started und du siehst sofort dein Raster. Ein Konto brauchst du erst, wenn du teilen oder speichern willst.

Question 3

Wo landen die Fotos, die ich vor der Registrierung hochgeladen habe?

Accepted Answer

In eine neue Galerie in deinem Konto – und du landest direkt darin. Die ersten sind sofort da, der Rest kommt nach, während du schaust: Die Galerie zeigt „Saving your photos“ mit dem Fortschritt, und du kannst die Seite inzwischen verlassen. Fotos über dem Limit vor der Registrierung sind mit „After sign-up“ markiert und werden in dieselbe Galerie hochgeladen, sobald dein Konto existiert – solange du in diesem Tab bleibst.

Question 4

Ist Picspace kostenlos?

Accepted Answer

Ja – der Free-Tarif kostet nichts, braucht keine Karte und ist ganz Picspace: Suche, Teilen, Galerien nur auf Einladung und mit Passwort, Kommentare und Bewertungen deiner Kunden und dein Portfolio.

Bezahlte Tarife bringen mehr Volumen (mehr Fotos pro Monat, mehr Speicher), Team-Plätze und die Funktionen, deren Betrieb uns etwas kostet:

Studio: eigene Portfolio-Adresse wählen, eigene Adresse für Galerien und Portale, Bewertungs-Analysen, KI-Optimierung mit deinem eigenen OpenAI-Schlüssel, Unschärfe-Filter
Professional: Gesichtstagging, vollständige Analysen, SFTP
Agency: Video-Review

Question 5

Was sehe ich nach der Anmeldung?

Accepted Answer

Deine Startseite passt sich an, wer du bist. Als Fotograf ist sie dein Ausgangspunkt – letzte Galerien, dein Tarifverbrauch auf einen Blick und schnelle Wege zu Portfolio, Freigaben und Einstellungen. Eingeladene Kunden bekommen stattdessen ihre eigene Startseite: jede Galerie, die mit ihnen geteilt wurde, an einem durchsuchbaren Ort.

Question 6

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Accepted Answer

Im Browser: JPEG, PNG, WebP, GIF und HEIC/HEIF. Per SFTP kannst du zusätzlich TIFF und die gängigen RAW-Formate (ARW, NEF, CR2, CR3, DNG, RAF, RW2) senden – sie werden unverändert mit ihren EXIF-Daten gespeichert; der ZIP-Import nimmt auch TIFF. In den Tarifen Agency und Enterprise kannst du außerdem Videos als MP4, MOV oder M4V im Browser hochladen.

Question 7

Was passiert, wenn ich ein Foto hochlade, das schon da ist?

Accepted Answer

Picspace speichert nie dieselbe Datei doppelt und fügt nie ungefragt eine andere Datei mit demselben Namen hinzu.

Identische Datei: Picspace vergleicht den exakten Inhalt und überspringt die Kopie – kein zusätzlicher Speicher.
Gleicher Name, andere Datei (etwa ein neuer Export): Vor dem Upload wählst du „Skip“, „Replace“ oder „Keep both“, pro Datei oder für den Rest des Stapels.
„Replace“ setzt die neue Datei an die Stelle der alten und behält deren Galerien, Cover, Bewertungen und Kommentare.

Uploads per SFTP und über einen Upload-Link haben niemanden, den sie fragen könnten – dort bleiben beide.

Question 8

Kann ich direkt aus der Kamera hochladen?

Accepted Answer

Ja, per SFTP – in den Tarifen Professional, Agency und Enterprise enthalten, kein Add-on. Eine Kamera mit eingebautem FTP oder ein Programm wie FileZilla oder Cyberduck schickt die Fotos direkt zu Picspace, während du noch fotografierst.

Schalte es in den Einstellungen unter „SFTP Upload“ ein.
Für eine bestimmte Galerie öffnest du deren Settings → „SFTP Upload“ und wählst „Set up SFTP upload“ – die Galerie bekommt ein eigenes Login.

Fotos über dein Haupt-Login werden nach Aufnahmezeit in Galerien gruppiert.

Question 9

Kann mein Team in dieselbe Galerie hochladen?

Accepted Answer

Ja, ab Professional: Lade Second Shooter oder Teammitglieder zu einer Galerie ein, und sie laden direkt hinein – im Browser oder per SFTP mit dem eigenen Login der Galerie –, ohne Zugriff auf den Rest deines Kontos. Professional enthält 3 Teammitglieder, Agency 6 und Enterprise unbegrenzt; in Agency und Enterprise können sie auch Videos und neue Versionen hochladen.

Question 10

Kann ich aus Google Drive, einem ZIP oder Instagram importieren?

Accepted Answer

Ja, unter Import. „ZIP archive import“ nimmt jedes ZIP mit Fotos – auch Exporte aus Instagram, Facebook und WeTransfer –, und Google Drive verbindest du mit reinem Lesezugriff und importierst die Fotos aus deinem Drive in einem Schritt. In beiden Fällen landen sie in einer neuen privaten Galerie, Fotos, die schon in deiner Bibliothek sind, werden übersprungen, und der Import zählt zum monatlichen Foto-Kontingent deines Tarifs. Videos und andere Dateien in einem ZIP bleiben draußen.

Question 11

Kann ich ein ganzes Ordner-Archiv – aus Picdrop oder von meiner Festplatte – in ein Portal übernehmen?

Accepted Answer

Ja – zieh unter Import den obersten Ordner des Archivs auf „Import a folder tree“ (oder klick „Choose folder“), und er wird zum Portal:

Ordner mit Ordnern werden seine Sammlungen
Ordner mit Fotos werden Galerien darin

Bevor etwas gesendet wird, siehst du den ganzen Baum mit allen Zahlen, und „Import folder“ startet den Upload. Ziehst du denselben Ordner noch einmal hinein, kommt nur Neues dazu. RAW-Dateien bleiben draußen – sortier sie vorher in Picspace Cull aus.

Question 12

Können andere Fotos in meine Galerie schicken?

Accepted Answer

Ja – öffne eine Upload-Inbox für eine beliebige Galerie und teile den Link. Wer ihn hat, kann ohne Konto Fotos hinzufügen, und du kannst ein Enddatum und ein Limit pro Person festlegen. Die Fotos landen in dieser Galerie und zählen zu deinem Tarif, nicht zu ihrem.

Question 13

Wer sieht die Fotos, die über meinen Upload-Link kommen?

Accepted Answer

Du – und alle, die etwas schicken, sehen nur ihre eigenen. Wer über denselben Link hochlädt, sieht die Fotos der anderen nie. In der Galerie kannst du danach filtern, wer was geschickt hat; diese Ansicht gibt es nur für dich und dein Team – Kunden, die du zur Galerie einlädst, sehen die Liste der Absender nie.

Question 14

Was ist Picspace Cull?

Accepted Answer

Ein Werkzeug zum Aussortieren, das in deinem Browser unter /cull läuft. Öffne einen Shooting-Ordner, markier Behalten und Aussortieren mit der Tastatur (P behält, X sortiert aus, 0–5 vergibt Sterne) und übergib die Keeper in einem Schritt an eine Galerie. Es liest RAW direkt von der Karte – ein Import vorab entfällt.

Question 15

Werden meine Fotos beim Aussortieren hochgeladen?

Accepted Answer

Nein. Das Aussortieren passiert komplett auf deinem Rechner – der Ordner wird lokal gelesen und nichts verlässt ihn. Hochgeladen wird erst am Ende, wenn du die Keeper an eine Galerie übergibst – und nur die Keeper.

Question 16

Brauche ich ein Konto zum Aussortieren?

Accepted Answer

Nein. Aussortieren funktioniert schon vor der Registrierung – Ordner öffnen und los. Ein Konto brauchst du erst bei der Übergabe, wenn aus den Keepern eine Galerie wird, die du teilen kannst.

Question 17

Welche Dateien kann ich aussortieren?

Accepted Answer

RAW aller großen Systeme (ARW, CR2, CR3, NEF, RAF, RW2, ORF, DNG, SRW, PEF) sowie JPEG, PNG, WebP, TIFF und HEIC/HEIF – also auch iPhone-Shootings und Canon HIF.

Question 18

Kann ich meine Bewertungen danach in Lightroom nutzen?

Accepted Answer

Ja. Picspace schreibt .xmp-Sidecars neben deine Dateien, nach Lightrooms Konvention – Aussortierte als Rating -1, Keeper als 0–5 Sterne, dazu Farbmarkierungen –, sodass Lightroom und Capture One sie beim Import übernehmen.

Question 19

Findet Cull die unscharfen Bilder für mich?

Accepted Answer

Ja – öffne das Filter-Menü und wähl „Blurry only“ (B), oder „Hide blurry“ (Shift+B), um nur die brauchbaren zu sehen. Cull bewertet jedes Bild auf deinem eigenen Rechner, während du arbeitest – dafür wird nichts hochgeladen, und es ist in jedem Tarif kostenlos. Markierte Bilder tragen das Label „Blurry“, und aussortiert wird nichts für dich: Drück X bei denen, wo du zustimmst.

Question 20

Wann gilt ein Bild in Cull als unscharf – und kann ich das strenger einstellen?

Accepted Answer

Ein Bild wird markiert, wenn es für sich sehr weich ist oder deutlich weicher als der Rest des Ordners – ein dunkles Shooting wird also an sich selbst gemessen. Für strenger oder lockerer öffnest du das Filter-Menü erneut, während „Blurry only“ oder „Hide blurry“ aktiv ist, und schiebst Sensitivity von „Only clearly blurry“ bis „Also slightly soft“ („Balanced“ ist Standard). Cull merkt sich das auf diesem Rechner.

Solange die Bewertung läuft, zeigt der Filter-Button einen Prozentwert; noch nicht bewertete Bilder werden nie markiert.

Question 21

Wie geht Picspace mit RAW+JPEG-Paaren um?

Accepted Answer

Schalte „Stacks“ ein (G), und ein RAW und sein JPEG erscheinen als eine Karte – so beurteilst du jede Aufnahme nur einmal. Derselbe Stapel fängt auch eine doppelt kopierte Datei und Serienbilder, die sich ähneln und innerhalb weniger Sekunden entstanden sind.

Der Pfeil neben „Stacks“ stellt „How alike“ (Strict, Normal, Loose) und „Shot within“ (1, 3 oder 10 Sekunden) ein.
S öffnet oder schließt einen Stapel, V vergleicht seine Bilder nebeneinander.
Shift+K behält das ausgewählte Bild und sortiert den Rest des Stapels aus.

Question 22

Wie lege ich eine Galerie an und füge Fotos hinzu?

Accepted Answer

Wähl unter Galleries „New gallery“, gib einen Namen ein und drück Enter. Dann öffnest du sie und ziehst Fotos auf die Seite oder nutzt „Upload“ – oder du markierst Fotos, die schon unter Photos liegen, und wählst „Add to gallery“. Wer eine neue Galerie öffnen kann, folgt „Default access“ unter „New gallery defaults“ in den Einstellungen; für eine einzelne Galerie änderst du es in ihren Settings → Access.

Question 23

Was ist der Unterschied zwischen „Remove from gallery“ und „Delete“?

Accepted Answer

„Remove from gallery“ nimmt ein Foto oder Video aus einer Galerie; „Delete“ entfernt es aus deinem ganzen Space und lässt sich nicht rückgängig machen.

Entfernen: Es bleibt in deinem Space und in allen anderen Galerien, in denen es ist.
Löschen: Es ist aus dieser und jeder anderen Galerie weg.

Mit „Delete photos“ für mehrere auf einmal fragt Picspace erst mit der Anzahl nach und meldet dann, was gelöscht und was übersprungen wurde – ein Teammitglied kann nur eigene Uploads löschen.

Question 24

Wie finde ich die unscharfen Fotos in einer Galerie?

Accepted Answer

Ab Studio öffnest du die Galerie, wählst Filters und unter Sharpness „Blurry only“ – oder „Review blurry photos“ im ⋮-Menü der Galerie; „Hide blurry“ zeigt nur die brauchbaren. Fotos werden beim Hochladen bewertet, ältere beim ersten Öffnen von Filters. Kunden sehen weder Filter noch Labels, und Videos werden nie markiert.

Question 25

Wie streng ist der Unschärfe-Filter, und kann ich das ändern?

Accepted Answer

Als unscharf gilt ein Foto, das für sich sehr weich ist oder deutlich weicher als der Rest der Galerie – ein dunkles Indoor-Shooting wird also an sich selbst gemessen. Sensitivity unter Sharpness reicht von „Only clearly blurry“ bis „Also slightly soft“ („Balanced“ ist Standard). Der Space-Owner kann „Save as default for this space“ wählen; die Änderung eines Teammitglieds gilt nur für die eigene Ansicht.

Question 26

Löscht der Unschärfe-Filter etwas?

Accepted Answer

Nein – gelöscht wird nichts für dich. Markier Fotos und wähl „Keep — not blurry“, damit sie nicht mehr markiert werden (Undo steht in der Meldung), oder „Delete photos“, das erst nachfragt und sie aus deinem Space entfernt. Teammitglieder können den Filter auch nutzen und löschen nur eigene Uploads.

Question 27

Was sind Sammlungen?

Accepted Answer

Sammlungen ordnen die Galerien in einem Kundenportal, wie Ordner am Computer – eine Liga mit ihren Vereinen, ein Verein mit seinen Action- und Teamfotos. Eine Sammlung gehört zu einem Portal, eine Galerie kann in mehreren Sammlungen dieses Portals sein, und wenn du sie in eine legst, ist sie damit auch im Portal. Eine Sammlung zu löschen löscht nie eine Galerie.

Question 28

Wie lege ich Sammlungen an und ordne sie?

Accepted Answer

Du legst sie direkt auf der Portalseite an und ordnest sie dort:

„New collection“ legt eine an der aktuellen Stelle an, „New gallery“ eine Galerie dort.
Das ⋯ an einem Ordner verschiebt, benennt um oder löscht ihn.
„Collections“ im Kopfbereich ordnet den ganzen Baum.
„Collections“ an einer Galerie in der Listenansicht – oder „Collections…“ für mehrere markierte – legt Galerien hinein.

Auf deiner Galerieseite wählst du das Portal im Filter und „Group“ → „By collection“, um dieselbe Struktur zu sehen.

Question 29

Wie verschiebe ich Galerien – oder eine ganze Sammlung – in eine andere Sammlung?

Accepted Answer

Hak in der Listenansicht des Portals Galerien, Sammlungen oder beides an und wähl „Move to…“: Sie verlassen die aktuelle Stelle und kommen in die Sammlung, die du auswählst; „Undo“ schiebt sie zurück. Oder du ziehst eine Zeile am Griff auf die Zeile einer Sammlung oder einen Namen in der Liste links; mit gedrückter ⌥ (Alt) fügst du eine Galerie einer zweiten Sammlung hinzu, statt sie zu verschieben. „Collections…“ fügt hinzu, ohne herauszunehmen.

Question 30

Wie sehen meine Kunden die Sammlungen?

Accepted Answer

Als Ordner, wenn im Portal „Grouped view“ aktiv ist. Kunden öffnen einen per Klick darauf oder auf seinen Namen in der Liste links und kommen über den Pfad oberhalb der Liste („All galleries“ › …) oder die Zurück-Taste des Browsers wieder hoch. Die Liste links lässt sich am Rand breiter oder schmaler ziehen oder mit ⌘B ausblenden – „Show sidebar“ holt sie zurück.

Question 31

Können meine Kunden die Galerien in einem Portal sortieren?

Accepted Answer

Ja, wenn die Suche im Portal aktiv ist. Der Knopf neben der Suche sortiert die Liste nach „Date created“, „Last added“ (wann zuletzt Fotos dazukamen) oder „Shoot date“ (wann die Fotos aufgenommen wurden), „Newest“ oder „Oldest“. Galerien ohne Aufnahmedatum bleiben am Ende. Beim nächsten Besuch öffnet das Portal wieder in deiner eigenen Reihenfolge, und das × auf „Sorted: Newest“ (oder „Sorted: Last added“, „Sorted: Shoot date“) führt dorthin zurück.

Question 32

Kann eine Sammlung ein eigenes Cover oder Banner haben?

Accepted Answer

Ja. Ein Ordner zeigt die Cover seiner Galerien, bis du im ⋯ des Ordners „Choose cover…“ wählst und stattdessen ein einzelnes Foto zeigst. „Choose banner…“ gibt einer Sammlung ein Banner über dem Pfad, ausgerichtet mit „Adjust position“.

Question 33

Kann jemand meinen Space für mich führen?

Accepted Answer

Ja – lade unter Settings → Managers einen Manager ein (ab Professional; ein Manager belegt einen Team-Platz). Die Auswahl zeigt genau, was er kann und was nicht, bevor du die Einladung schickst, und er sieht es noch einmal, bevor er „Accept & manage“ wählt.

Kann: Fotos und Galerien hochladen, organisieren und löschen, Galerien und Portale teilen, Teammitglieder und Viewer einladen, Portfolio und Einstellungen bearbeiten, Tarif, Verbrauch und Rechnungen sehen.
Kann nicht: den Space übertragen oder löschen, Tarif, Zahlungsdaten oder Rechnungen ändern, den OpenAI-Schlüssel verbinden oder entfernen, dein SFTP-Login nutzen (er bekommt ein eigenes), weitere Manager einladen.

Question 34

Was kann ein Teammitglied – und was nicht?

Accepted Answer

Ein Teammitglied arbeitet in den Galerien, zu denen es eingeladen ist, und sonst nirgends. Wenn du jemanden hinzufügst, zeigt die Auswahl das, bevor du die Einladung schickst.

Kann: Fotos und Videos in diese Galerien hochladen (auch per SFTP), eigene Uploads bearbeiten und entfernen.
Kann nicht: fremde Fotos bearbeiten oder entfernen, Galerien teilen oder Leute einladen, Abrechnung oder Einstellungen des Space sehen.

Willst du jemandem den ganzen Space übergeben, lade stattdessen einen Manager ein.

Question 35

Wonach kann ich suchen – Stichwörter, Farben, Kameras?

Accepted Answer

Titel, Bildunterschriften, Beschreibungen, Stichwörter, Dateinamen und Orte – und was auf einem Foto zu sehen ist: Gegenstände, Situationen und Farben, in normalen Worten beschrieben. Getaggte Personen findest du ab Professional per Namen. Mit NOT schließt du etwas aus (Schulball NOT Handball), und unter Filters grenzt du nach „Keywords“, „Color“, „Camera“, „City“, „Country“ oder „Date taken“ ein. Für ähnlich aussehende Fotos klickst du eins mit rechts an und wählst „More like this“.

Question 36

Wie funktioniert die visuelle Suche?

Accepted Answer

Beschreib, was zu sehen ist – „rotes Trikot Hallensport“ oder „Rennauto Nacht“ –, und Picspace findet Fotos, die so aussehen, ganz ohne manuelles Verschlagworten. Am besten klappt es mit sichtbaren Details (Farben, Bildaufbau, Umgebung). Für Sportarten oder Motivnamen kombinierst du es mit einem Stichwort: „Handball Sprung“ statt nur „Handball“.

Question 37

Bleiben meine EXIF- und IPTC-Daten erhalten?

Accepted Answer

Ja. Picspace liest sie beim Eingang eines Fotos aus und lässt die Datei selbst unverändert – ein Download ist immer das Original, das du hochgeladen hast, mit allen Metadaten. Das Info-Panel eines Fotos zeigt sie unter „Capture“, „Caption“, „Keywords“ und „Credits“; IPTC-Titel, -Bildunterschriften und -Stichwörter sind durchsuchbar, und Aufnahmedatum und Kamera werden zu den Filtern „Date taken“ und „Camera“.

Question 38

Welche Galerien zeigt eine Suche?

Accepted Answer

Jede Galerie, die passende Fotos enthält, nicht nur die mit passendem Namen – jede Karte sagt, wie viele darin passen, etwa „3 matching items“. Ist die Suche für diese Galerie an, zeigt das Öffnen genau diese Fotos.

Question 39

Was finden Kunden, wenn sie ein Portal durchsuchen?

Accepted Answer

Nur, was sie öffnen können. In einem Portal mit aktiver Suche:

wer nur den Link hat, durchsucht die offenen Galerien
wer als eine der People des Portals angemeldet ist, findet auch Fotos in den privaten Galerien, die du dieser Person freigegeben hast
Passwort-Galerien bleiben gesperrt

Du durchsuchst angemeldet jede Galerie im Portal – Preview zeigt, wie die Seite aussieht, nicht, was eine bestimmte Person öffnen kann.

Question 40

Wie funktioniert das Taggen von Gesichtern?

Accepted Answer

Benenne ein Gesicht einmal, und Picspace findet die Person in deinen anderen Fotos. Schalte es unter Settings → „Face recognition“ ein (oder mit „Enable face recognition“ auf der People-Seite), öffne ein Foto, wähl „Detect faces“, klick einen Rahmen an und gib unter „Who is this?“ einen Namen ein. Picspace bietet dann „Tag more photos as“ für diese Person an, mit den wahrscheinlichen Treffern zur Auswahl. Die Erkennung läuft auf Picspaces eigenen Servern in der EU.

Question 41

Welcher Tarif enthält Gesichtserkennung und -tagging?

Accepted Answer

Professional, Agency und Enterprise. Studio und Free enthalten es nicht: Die Faces-Seite und Settings → Face recognition zeigen „Face detection & tagging is included from Professional.“ Wechselst du unter Professional, wird nichts gelöscht – bereits gefundene Personen und Gesichter bleiben in deiner Bibliothek, du kannst sie weiter ansehen und auf der Faces-Seite Gesichter verwerfen, und nach einem Upgrade funktioniert alles wieder. Nur neue Gesichter finden und taggen geht dann nicht mehr.

Question 42

Wie werde ich Gesichtsrahmen von Leuten los, die ich nie taggen werde?

Accepted Answer

Verwirf sie – Fremde, Gesichter auf Plakaten und Dinge, die gar keine Gesichter sind. Getaggte Gesichter sind nie betroffen, und jede Meldung hat Undo.

Im Foto-Viewer: Klick auf den Rahmen und wähl „Remove“, oder „Remove all untagged“ für alle ungetaggten Rahmen darauf.
Auf der Faces-Seite: Das ✕ entfernt ein Gesicht; „Dismiss all untagged faces“ leert die ganze Untagged-Liste, nachdem es dir die Anzahl gezeigt hat.

Hintergrund-Scans holen ein verworfenes Gesicht nie zurück; eine neue Erkennung auf einem einzelnen Foto („faces detected“ im Viewer) schon.

Question 43

Wie benenne ich eine getaggte Person um oder führe zwei zusammen?

Accepted Answer

Öffne auf der People-Seite das ⋯-Menü am Bild der Person.

„Rename…“ korrigiert einen falsch geschriebenen Namen auf allen Fotos auf einmal. Gehört der Name schon jemand anderem in People, wird dir stattdessen „Merge into…“ diese Person angeboten.
„Merge into…“ führt eine Person, die unter zwei Namen getaggt ist, zusammen: Jedes Foto des anderen Namens bekommt den Namen, den du behältst, und der andere Name verschwindet.
„Delete person“ entfernt den Namen; die Gesichter bleiben auf den Fotos als „Untagged faces“.

Das geht in jedem Tarif – Namen aufräumen, die du schon hast, braucht nie die Gesichtserkennung.

Question 44

Können meine Kunden die getaggten Personen sehen oder suchen?

Accepted Answer

Nur wenn du es erlaubst, pro Galerie – der Personenfilter ist standardmäßig aus, weil Namen persönlich sind. Schalte in den Settings → Display & Search der Galerie „Allow people filter“ ein, und überall, wo Kunden diese Galerie durchsuchen können (ihr Link mit aktivem „Allow visitors to search photos“, ein Portal oder dein Portfolio), bekommen sie unter Filters einen Bereich „People“. In einem Portal erscheinen Namen nur, wenn jede Galerie darin sie erlaubt.

Question 45

Wie lade ich ein Video hoch, und wie groß darf es sein?

Accepted Answer

In Agency und Enterprise fügst du MP4-, MOV- oder M4V-Dateien genauso hinzu wie Fotos – zieh sie auf Photos, in eine Galerie oder auf ein Portal. Ein Video darf in Agency bis zu 10 GB und in Enterprise bis zu 20 GB groß sein und zählt zu deinem Speicher. Videos kommen nur über den Browser hinein: SFTP und Upload-Inboxen nehmen Fotos.

Question 46

Warum spielt mein Video nicht ab?

Accepted Answer

Ein Video spielt im Browser nur, wenn es H.264 oder HEVC ist, in MP4 oder MOV, bis 4K, mit AAC-Ton oder ohne Ton – also das, was Handys und normale Exporte erzeugen.

HEVC (Standard beim iPhone) läuft in Safari und auf den meisten Rechnern in Chrome oder Edge. Anderswo, etwa in Firefox, zeigt der Viewer „This browser can’t play this video’s format (HEVC)“ – öffne es dann in Safari oder Chrome, oder lade es herunter.
ProRes, 8K und andere Formate werden genau so gespeichert, wie sie hochgeladen wurden, und zeigen ihr Vorschaubild: Eine Umwandlung im Browser gibt es noch nicht.
Direkt nach dem Upload kann ein Video „This video is still being prepared — try again in a moment.“ anzeigen.

Question 47

Können Kunden einen bestimmten Moment im Video kommentieren?

Accepted Answer

Ja, in Agency und Enterprise. Mit aktivem „Allow visitors to comment on photos“ in den Settings → Display & Search der Galerie öffnen Kunden das Video, wählen „Pin a comment“ und klicken auf die Stelle, die sich ändern soll – der Pin merkt sich diesen Moment. Pins erscheinen als nummerierte Markierungen auf der Fortschrittsleiste, und jeder Kommentar steht im Comments-Tab des Viewers, wo du hinspringst und ihn erledigst.

Tasten im Player: Leertaste startet und pausiert, ← und → springen fünf Sekunden, Komma und Punkt gehen ein Bild weiter, M schaltet stumm.

Question 48

Wie gibt ein Kunde ein Video frei, und wie liefere ich es aus?

Accepted Answer

Der Kunde gibt es im Viewer frei, und du lieferst es aus, sobald es fertig ist.

Jedes Video startet „In review“. Lade den Kunden zur Galerie ein; angemeldet sieht er im Info-Tab „Approve“ und „Request changes“, und du wirst in beiden Fällen benachrichtigt. Diese zwei Buttons hat nur der Kunde.
Ist es fertig, wählst du „Deliver“: Eingeladene Reviewer bekommen eine E-Mail, und alle, die das Video öffnen können, sehen „Download original“ – die Datei, wie du sie hochgeladen hast, nie in einem ZIP.

„Reopen“ setzt ein Video zurück auf „In review“. Wer nur den Link hat, sieht den Status und „Invited reviewers sign in to approve“.

Question 49

Wie schicke ich dem Kunden den nächsten Schnitt eines Videos?

Accepted Answer

Wähl im Info-Tab des Videos „Upload new version“ – du oder alle aus deinem Team für diese Galerie. Die neue Datei ersetzt die alte im selben Video, sodass der geteilte Link, der Platz in der Galerie und die Kommentare bleiben. Der Status springt zurück auf „In review · v2“, und eingeladene Reviewer bekommen eine E-Mail; Pins zum früheren Schnitt bleiben unter „Earlier versions“. Der Support kann die vorherige Datei 30 Tage lang wiederherstellen.

Question 50

Kann mein Team Videos und neue Versionen hochladen?

Accepted Answer

Ja. Teammitglieder können Videos in die Galerien hochladen, an denen sie arbeiten, und dort bei einem Video „Upload new version“ wählen, genau wie du. Entscheidend ist dein Tarif: Video-Review gehört zu Agency und Enterprise, und ihre Uploads zählen zu deinem Speicher. Enthält dein Tarif es nicht, sehen sie „The gallery owner’s plan does not include video review.“

Question 51

Wie sehe ich nur die Videos in einer Galerie?

Accepted Answer

Öffne Filters neben der Suchleiste und wähl Type → Videos (oder Type → Photos); noch einmal wählen zeigt beides. Es erscheint in einer Galerie, sobald sie beides enthält, und unter Photos, sobald dein Tarif Video enthält. Karten zählen beides getrennt, etwa „15 photos · 3 videos“. Mit Type → Videos verschwinden Bereiche wie Farben oder Kameras, weil Videos dafür keine Werte haben.

Question 52

Kann ich ein Video über seinen Namen finden?

Accepted Answer

Ja. Die Suche findet Videos über Dateiname, Titel, Beschreibung und Stichwörter – in deiner Bibliothek und, für Kunden, in einer Galerie oder einem Portal mit aktiver Suche. Mit Type → Videos siehst du nur Videos. In ein Video hinein schaut die Suche nicht: Bildbeschreibungen, Farben, Gesichter und „More like this“ funktionieren nur bei Fotos. Videos, die hochgeladen wurden, bevor die Suche sie erfasste, erscheinen nach „Rebuild search index“.

Question 53

Was macht die KI-Optimierung mit meinen Fotos?

Accepted Answer

Das Foto selbst verändert sie nie – „AI Enhance“ fügt nur einen Titel, eine kurze Beschreibung und fünf bis acht Stichwörter hinzu, in der Sprache, die unter „AI language“ in den Einstellungen gewählt ist, damit du das Foto leichter findest. Es läuft ab Studio mit deinem eigenen OpenAI-Schlüssel (in den Einstellungen unter „Your OpenAI API key“ einfügen), und ein Foto geht nur dann an OpenAI, auf dein eigenes Konto, wenn du es optimierst.

Question 54

Kann ich Claude zu meinen eigenen Fotos fragen?

Accepted Answer

Ja. Verbinde Picspace einmal unter „Connected assistants“ in den Einstellungen, füg dann einen Galerie-Link in den Chat ein und frag – etwa, welches Foto du bei einem Wettbewerb einreichen sollst. Der Assistent sieht im Hintergrund verkleinerte Vorschauen und ihre Angaben; deine Originale, GPS-Positionen oder die Namen markierter Personen bekommt er nie, und ändern kann er nur, wenn du es erlaubst. Mit „Disconnect“ trennst du ihn wieder.

Die Fotos, die er dir zeigt, erscheinen im Chat als Karten mit „Open in Picspace“.

Question 55

Kann Claude für mich Galerien oder Portale anlegen?

Accepted Answer

Ja, sobald du für ihn unter „Connected assistants“ in den Einstellungen „Can make changes“ einschaltest. Eine Nachricht reicht dann, um aus Suchergebnissen eine Galerie zu machen, einen Upload-Link hinzuzufügen, ein Portal mit Collections anzulegen und die Galerie hineinzulegen. Einladen, ein Portal anschreiben oder eine Galerie per Link teilen braucht jedes Mal dein OK: Er zeigt dir zuerst genau, wen und was, und du bekommst eine E-Mail, wenn es erledigt ist. Jede Änderung steht unter „Recent changes“.

Question 56

Wie teile ich eine Galerie mit einem Kunden?

Accepted Answer

Markier unter Photos deine Fotos, öffne „My Selection“ und wähl „Share as gallery“, gib der Galerie einen Namen und klick „Create share link“ – fertig. Du bekommst einen Link, den dein Kunde in jedem Browser öffnen kann, ohne eine App zu installieren.

Question 57

Können meine Kunden Fotos ansehen, ohne ein Konto anzulegen?

Accepted Answer

Ja. Öffentliche und passwortgeschützte Galerien sind ohne Registrierung vollständig sichtbar. Private Galerien nur auf Einladung verlangen, dass sich die Person mit der eingeladenen E-Mail-Adresse anmeldet – ein kostenloses Konto, das im selben Schritt entsteht, falls sie noch keins hat.

Question 58

Wer kann meine Fotos sehen?

Accepted Answer

Nur die Leute, denen du Zugang gibst.

Galerien, die Picspace beim Hochladen automatisch bildet, starten privat.
Eine Galerie, die du anlegst, öffnet sich für alle mit dem Link – niemand hat ihn, bevor du ihn schickst –, außer „Default access“ unter „New gallery defaults“ in den Einstellungen steht auf „Private“.
Pro Galerie bieten die Settings → Access „Anyone with the link“, „Password protected“ oder „Private — invite only“.

In jeder Galerie kannst du einzelne Fotos oder Videos trotzdem vor Kunden verbergen.

Question 59

Wie funktioniert der Zugang zu privaten Galerien?

Accepted Answer

Stell die Access der Galerie auf „Private — invite only“ und lade deine Kunden per E-Mail ein. Sie öffnen den Link in der E-Mail und melden sich mit dieser Adresse an – ein kostenloses Konto, das im selben Schritt entsteht, falls es noch keins gibt, ohne Tarif. Du kannst den Zugang jederzeit entziehen.

Question 60

Kann ich eine Galerie mit einem Passwort schützen?

Accepted Answer

Ja. Wähl beim Teilen „Password protected“ oder später in den Settings → Access der Galerie – Kunden geben das Passwort einmal ein und sehen dann alles.

Question 61

Wie verberge ich ein Foto oder Video vor Kunden, ohne es zu löschen?

Accepted Answer

Öffne es und wähl „Visible — hide from visitors“ – oder klick mit rechts und wähl „Hide from visitors“, oder markier mehrere und wähl „Hide from visitors“. Es ist dann als „Hidden“ gekennzeichnet. Ein verborgenes Element erscheint für Kunden nie – nicht über Freigabelinks, Portale, dein Portfolio, in der Suche oder in Downloads; nur du und dein Team seht es. Den Zugang einer Galerie zu ändern macht es nie wieder sichtbar; „Hidden — show to visitors“ holt es zurück.

Question 62

Kann ich steuern, was Kunden herunterladen dürfen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst alle Downloads erlauben, ein Download-Kontingent pro Person festlegen oder genau auswählen, welche Fotos heruntergeladen werden dürfen – ohne etwas aus der Galerieansicht zu entfernen.

Question 63

Können Kunden Favoriten auswählen oder sagen, was retuschiert werden soll?

Accepted Answer

Ja, in jedem Tarif – mit Likes für Favoriten und gepinnten Kommentaren für Retusche.

Favoriten: Kunden markieren Fotos mit „Like“ oder „Dislike“. „Liked“ unter „Client feedback“ in den Filters der Galerie zeigt ihre Auswahl, und die Sortierung „Most liked“ stellt sie nach vorn.
Retusche: Mit aktivem „Allow visitors to comment on photos“ in Settings → Display & Search wählt der Kunde „Pin a comment“, klickt auf die Stelle, die sich ändern soll, und schreibt dazu, was zu tun ist. Du erledigst ihn im Comments-Tab des Viewers.

Question 64

Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Kunde meine Fotos herunterlädt?

Accepted Answer

Ja, ab Professional. Schalte Download-Benachrichtigungen in den Einstellungen ein, und du bekommst eine E-Mail, wenn jemand herunterlädt – sinnvoll gebündelt: Holt sich jemand 200 Fotos, bekommst du eine Benachrichtigung, nicht zweihundert.

Häufige Fragen

Erste Schritte

Hochladen & empfangen

Import

Von anderen empfangen

Picspace Cull

Organisieren

Sammlungen

Einen Space gemeinsam führen

Suche, Metadaten & Video

Personen & Gesichter

Video

KI

Tarife, Daten & Konto

Häufige Fragen

Erste Schritte

Hochladen & empfangen

Import

Von anderen empfangen

Picspace Cull

Organisieren

Sammlungen

Einen Space gemeinsam führen

Suche, Metadaten & Video

Personen & Gesichter

Video

KI

Tarife, Daten & Konto

Häufige Fragen

Erste Schritte

Hochladen & empfangen

Import

Von anderen empfangen

Picspace Cull

Organisieren

Sammlungen

Einen Space gemeinsam führen

Suche, Metadaten & Video

Personen & Gesichter

Video

KI

Teilen & ausliefern

Einladungen

Portale

Portfolio

Deine Adresse & Marke

Tarife, Daten & Konto

Häufige Fragen

Erste Schritte

Hochladen & empfangen

Import

Von anderen empfangen

Picspace Cull

Organisieren

Sammlungen

Einen Space gemeinsam führen

Suche, Metadaten & Video

Personen & Gesichter

Video

KI

Teilen & ausliefern

Einladungen

Portale

Portfolio

Deine Adresse & Marke

Tarife, Daten & Konto